Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Solyra Boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients lorsqu’ils naviguent sur le site https://solyraboutique.fr/, créent un compte, passent une commande ou contactent le service client.

Le site Solyra Boutique est édité par :

SOLEA
Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 100,00 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 103 771 721 R.C.S. Paris
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

E-mail : contact@solyraboutique.fr
Téléphone : +33 7 86 07 38 18

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société SOLEA.

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter SOLEA à l’adresse suivante :

contact@solyraboutique.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Solyra Boutique, SOLEA peut collecter les données suivantes :

- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives aux commandes ;
- historique d’achat ;
- échanges avec le service client ;
- informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
- adresse IP ;
- données de navigation ;
- préférences de cookies ;
- informations techniques liées à l’appareil utilisé, au navigateur et à la connexion.

SOLEA ne conserve pas les données bancaires complètes des clients. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur Shopify, notamment Shopify Payments et les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

- traitement, validation et suivi des commandes ;
- paiement des commandes ;
- livraison des produits ;
- émission des factures ;
- gestion du service client ;
- gestion des retours, remboursements, réclamations et garanties ;
- prévention de la fraude ;
- gestion des comptes clients ;
- amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
- mesure de l’audience du site ;
- gestion des cookies et traceurs ;
- envoi d’informations commerciales ou promotionnelles lorsque le client y a consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
- respect des obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par SOLEA reposent sur les bases légales suivantes :

- l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison ou au service après-vente ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
- l’intérêt légitime de SOLEA, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et la gestion des réclamations ;
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, traceurs, communications commerciales ou opérations marketing lorsque ce consentement est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le site peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

- la société SOLEA ;
- la plateforme Shopify, utilisée pour créer et gérer la boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments ;
- les transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les prestataires de service client, le cas échéant ;
- les prestataires comptables, juridiques ou administratifs de SOLEA ;
- les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Shopify

Le site Solyra Boutique est hébergé et exploité via la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, au paiement, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à l’amélioration de ses services.

Dans certains cas, Shopify peut traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis, conformément à sa propre politique de confidentialité et aux garanties prévues par la réglementation applicable.

7. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés via Shopify.

Lors du paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par Shopify Payments ou par les autres prestataires de paiement disponibles sur le site.

SOLEA ne reçoit pas et ne conserve pas les données bancaires complètes du client, telles que le numéro complet de carte bancaire.

8. Livraison

Pour permettre la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises aux transporteurs, notamment :

- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires au suivi de livraison.

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer l’acheminement et le suivi de la commande.

9. Communications commerciales

SOLEA peut envoyer des communications commerciales, offres promotionnelles ou informations relatives aux produits uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant :

contact@solyraboutique.fr

10. Cookies et traceurs

Le site Solyra Boutique peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser les préférences de l’utilisateur ;
- permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
- mesurer l’audience du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- sécuriser la navigation ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau cookies affiché sur le site.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

- les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et aux obligations légales ;
- les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables ;
- les données liées à la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription de l’utilisateur ;
- les données liées aux demandes de contact ou au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
- les cookies sont conservés pour une durée limitée, conformément à la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

SOLEA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Le site utilise les outils de sécurité fournis par Shopify et par les prestataires techniques utilisés pour l’exploitation de la boutique.

Toutefois, aucun système informatique ne permet de garantir une sécurité absolue.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement des données, lorsque cela est possible ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter SOLEA à l’adresse suivante :

contact@solyraboutique.fr

La demande devra préciser l’objet de la demande et être accompagnée, si nécessaire, d’un justificatif d’identité afin d’éviter toute demande frauduleuse.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL, autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Site internet de la CNIL :

https://www.cnil.fr/

15. Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

16. Mineurs

Le site Solyra Boutique n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leurs représentants légaux.

Si une donnée concernant un mineur a été collectée par erreur, le représentant légal peut demander sa suppression en contactant :

contact@solyraboutique.fr

17. Modification de la politique de confidentialité

SOLEA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation ou de la commande.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SOLEA :

Par e-mail : contact@solyraboutique.fr
Par téléphone : +33 7 86 07 38 18